KREA FINANCE AMERICA, SAPI DE CV
Plataforma NEX
Última actualización: septiembre de 2026
De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, los titulares de datos personales tienen derecho a ejercer en cualquier momento los denominados Derechos ARCO ante KREA FINANCE AMERICA, SAPI DE CV (en lo sucesivo, "KREA"), responsable del tratamiento de los datos recabados a través de la plataforma NEX.
1. Los derechos
| Derecho | Descripción |
|---|---|
| Acceso | Conocer qué datos personales posee KREA y las condiciones del tratamiento de los mismos. |
| Rectificación | Solicitar la corrección o actualización de sus datos personales cuando éstos sean inexactos, incompletos o desactualizados. |
| Cancelación | Solicitar la eliminación de sus datos personales de las bases de datos de KREA cuando considere que los mismos no están siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstos en la legislación aplicable. |
| Oposición | Oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos, cuando exista una causa legítima. |
2. Procedimiento
El titular de los datos personales o su representante legal deberá presentar una solicitud conforme al Formato de Solicitud para el Ejercicio de Derechos ARCO habilitado por KREA, el cual podrá solicitarse o enviarse al correo electrónico hola@nexhome.mx.
No es obligatorio usar el formato: puede redactar su solicitud libremente siempre que incluya la misma información. Si falta algún dato se le pedirá completarlo, y los plazos corren desde que la solicitud está completa.
3. Qué debe contener la solicitud
- Nombre completo del titular de los datos personales.
- Copia de una identificación oficial vigente que acredite su identidad, o en su caso, los documentos que acrediten la representación legal.
- La descripción clara y precisa del derecho ARCO que se desea ejercer.
- La descripción de los datos personales respecto de los cuales se busca ejercer alguno de los derechos.
- Cualquier información o documento que facilite la localización de los datos personales en las bases de datos de KREA.
- En caso de rectificación, las modificaciones a realizarse y la documentación que sustente la petición.
4. Plazos
| Etapa | Plazo |
|---|---|
| Requerimiento de información adicional, si la solicitud está incompleta | 5 días hábiles desde la recepción |
| Respuesta con la determinación adoptada | 20 días hábiles desde la recepción de la solicitud completa |
| Ejecución, si resulta procedente | 15 días hábiles desde que se comunica la respuesta |
5. Autoridad competente
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, o que la respuesta recibida no fue satisfactoria o no se dio dentro de los plazos establecidos por la ley, podrá presentar la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), una vez agotado el procedimiento ante KREA.
Para mayor información sobre los procedimientos, requisitos y plazos, consulte el sitio web oficial del INAI o acuda directamente a sus oficinas.
6. Contacto
- KREA FINANCE AMERICA, SAPI DE CV, operadora de la plataforma NEX
- Correo electrónico: hola@nexhome.mx
- Domicilio: Avenida Insurgentes Sur 428 Interior 405, Roma Sur, Cuauhtémoc, Ciudad de México, C.P. 06760
Le agradecemos escribirnos antes de acudir a la autoridad: la mayoría de los casos se resuelven directamente y en menos tiempo.
¿Tienes preguntas sobre este documento? Contáctanos o escríbenos a hola@nexhome.mx